Términos del Marketing Turístico

Magazin Digital
enero 7, 2016
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Actualidad, Empresa, Gastronomía, Turismo

La dinámica con la cual va ganando fuerza el marketing turístico ha tomado por sorpresa a un sinnúmero de empresarios del sector, los cuales se encuentran un poco desorientados frente a este fenómeno.

Es por ello que hemos decidido escribir un post recopilando conceptos de diferentes enciclopedias, blog y profesionales del sector, con un amplio vocabulario de términos que nos ayudaran a comprender mejor los conceptos del marketing Turístico. Y asi dinamizarlo en nuestras actividades diarias profesionales.

Upselling. Es una técnica de venta por la cual un vendedor induce al cliente a comprar productos más caros, actualizaciones u otros add-ons en un intento de hacer una venta más rentable. Cross-Selling. (Venta Cruzada) La táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente.

Core. El individuo o empresa tiene una mayor base diferencial para poder realizar una actividad especifica que muy pocos pueden hacer.

Mice: Un tipo de turismo relacionado con (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions).

Otas:Su sigla en inglés significa “Online Travel Agencies” (“Agencias de viaje en línea”).

Target. Concepto utilizado para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio

Segmentación. Es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Channel Manager. Un Channel Manager es un sistema de gestión para hoteles que permite gestionar fácilmente todos los canales de distribución; manteniendo y controlando las tarifas y la disponibilidad de tu hotel en páginas externas.

CRM. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.

CRS. Un sistema de reservas (CRS) es un sistema utilizado para almacenar y recuperar información y llevar a cabo transacciones relacionadas con las reservas de servicios como hoteles o billetes de viaje.

PMS. Es una aplicación de software completa usada para automatizar las funciones del hotel como las reservas de clientes.

Reputación Online: es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.

Prosumer. Es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor).

Millennialls. La Generación Millennials define a los nacidos entre 1981 y 1995, jóvenes entre 20 y 35 años que se hicieron adultos con el cambio de milenio.

Push & Pull. La estrategia “push” orienta sus esfuerzos de comunicación en el distribuidor y La estrategia “pull” orienta sus esfuerzos de comunicación en el comprador.

Early Adopters.Son aquellas personas que se atreven a adoptar una tecnología o producto cuando entienden que su uso puede ser beneficioso para su negocio, aunque no haya muchas referencias similares en el mercado.

Storytelling. Es el arte de comunicar ideas contando historias de forma que creemos emoción y vínculo con el cliente.

Seo:Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

Sem: La posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a través de los buscadores más comunes. Como Yahoo o Google.

El remarketing: es una manera de volver a llegar a los usuarios que han visitado tu web y han comenzado sin finalizar el proceso de compra.

Landing Page. Se denomina página de aterrizaje (del inglés landing pages) a una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet

Page Rank. una familia de algoritmos utilizados para asignar de forma numérica la relevancia de los documentos (o páginas web) indexados por un motor de búsqueda.